网页版webmail无法发送邮件，提示“发件人地址错误”

通过企业邮箱web版本的webmail发送邮件失败。处理步骤系统提示如下错误。

如果邮箱域名的DNS解析异常，会导致企业邮箱无法正常使用，在发送邮件时可能会出现上述错误。邮箱域名DNS解析异常的可能性有以下几种:

MX解析设置不正确。它没有正确指向阿里巴巴企业邮箱服务器。

域名到期。

已修改域名对应的DNS服务提供商。更改后，可能需要一段时间才能生效，或者您没有在新的DNS服务提供商设置正确的MX解析记录。

解决方案

由于此问题与邮箱域名的DNS解析状态有关，请参考以下步骤进行检查:

1 .登录邮箱管理控制台。

在邮箱列表中找到您的邮箱，单击右侧的管理按钮。

在“基本信息”页签下，单击“检查域名解析”。

根据巡检结果选择相应的操作:

分辨率状态显示为“分辨率已生效”

请重新登录webmail，测试发送邮件功能，确认问题已解决。

分辨率状态显示为分辨率无效

请继续参考以下步骤检查您的域名解析状态。

检查您的域名的过期时间，以确保您的域名没有过期。如果域名过期，请及时向域名服务提供商申请续期，待域名解析恢复正常后再重试。如果域名未过期，请继续下一步。

注意:域名更新成功后，域名解析一般在24小时左右恢复正常。

2 .确认是否修改了域名对应的DNS服务提供商。如果已更换，请确认您在新的DNS服务提供商设置了正确的邮箱解析记录。等待10分钟后，参考步骤3重新检查分辨率状态。如果未修改DNS服务提供商，请继续下一步操作。

注:正确的邮箱解析记录请参考下表。

查看该域名的DNS解析记录，确认下表中的解析记录存在，且解析记录值相同。如有不一致，请参照下表进行修改。等待10分钟后，请参考步骤3重新检查解析状态。