海外用户通过网页版或客户端访问阿里企业邮箱时，出现访问速度缓慢、收发邮件失败的情况应该怎么解决？

问题原因：

可能是国际间的网络互联不稳定，发生网络抖动所致。出现这种情况很难协调不同国家的网络服务商解决网络问题，属于正常现象。

解决方案：

目前收费版阿里企业邮箱在海外部署了节点服务器，如果您是海外节点的用户，您可以参考以下方法缓解访问速度慢的问题：

1、可以通过将客户端的服务器设置为海外节点服务器。

2、访问海外节点的网页版企业邮箱。

当您在设置海外节点服务器时，可以参考以下信息，针对不同协议的端口设置策略：

POP3协议设置：

在接收邮件服务器中填写pop3.mxhichina.com，端口填写110。

在发送邮件服务器中填写smtp.mxhichina.com，端口填写25。

IMAP协议设置：

在接收邮件服务器中填写imap.mxhichina.com，端口填写143。

在发送邮件服务器中填写smtp.mxhichina.com，端口填写25。

由于SSL加密连接更加安全，建议勾选使用SSL来连接服务器，使用时请确认您的本地电脑和网络已开放加密端口。

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